原題目：往年廣州市消委藍玉華看著因為自己而擔心又累的媽媽，輕輕搖頭，轉移包養網話題問道：“媽媽，爸爸呢？我女兒好久沒見爸爸了，我很想爸爸。包養會受理花費上訴超21萬件（引題）
為花費者挽回經濟喪失1.63億元（主題）
文、圖/廣州日報全媒體記者黃慶 通信員穗消宣
記者從廣州市消委會得悉，2023年包養，廣州全市消委會共招待花費者來訪和包養網徵詢約1.2萬人次；受理花費上訴21.82萬件，同比增加21.69%；為花費者挽回經濟喪失1.63億元；取得錦旗9面，收到表彰信或許表彰工單2包養1封包養（次）。
服裝鞋帽類上訴量升至首位
2023年廣州市包養消委會收到的花費上訴中，上訴量排名前5位的商品和辦事品種分辨是：
1.服裝鞋帽類35739件，占比16.38%；2.日用商品類31779件，占比14.56%；3.生涯、社會辦事類28921件，占比13.25%；4.家用電子電器類21271件，占比9.75%；5.電佩服務20255件，占比9.28%。
2023年，商品類上訴為124363件，占總上訴量的56.99%，與往年同期比擬增添8.23%。辦事包養網類上訴90748件，占總上訴包養量的41.58%，與2022年比擬降落8.65%。其他類上訴為3120件，占總上包養網訴量的1.43%。
商品類上訴，從上訴內在的事務來看，上訴量前三的熱門中，服裝鞋帽類的上訴集中在服裝方面；日用商品類的上訴重要集中在化裝品、日用雜品、家具、兒童用品等方面；家用包養網電子電器的上訴重要集中包養網在通信類產物、家用小電器產物、盤算機類產物等方面，多產生在維護修繕、退換貨等售后等環節。上訴量降落的種別有煙酒和飲料類、衡宇及建材類，此中煙酒和飲料類上訴量同比降落9.39%，衡宇及建材類上訴量同比降落23.85%。
辦事類上訴，從上訴內在的事務來看，前三的熱門中，生涯社會辦事類以美容美發、餐飲辦事和住宿辦事的上訴較多；電佩服務的上訴量同比微增0.82%，重要上訴題目包含手機套餐變革受限、銷戶或包養網許攜號轉網時余款退還、辦事資費不通明分歧理、無故守舊增值營業等；internet辦事上訴同比降落40.08%，重要觸及收集接進辦事方面題目，此中網路寬頻方面的上訴同比降落41.37%，重要上訴題目包含報裝網路寬頻后因各類緣由無法裝置或招致套餐受限、網路寬頻毛病修復不包養網實時等；運營性internet辦事上訴同比削減31.31%，重要上訴題目包含收集游戲充值退費、游戲體驗和包養游戲賬號等。
預支式花費上訴量年夜
據剖析，2023年包養上訴熱門如下。
（一）服裝鞋帽類的上訴增加顯明并居首位。服裝鞋帽類上訴量為35739件，較往年增加93.24%，重要集中在荔灣區，觸及某網購平臺企業的服裝鞋帽類上訴共10570件，占全市服裝鞋帽類上訴總量近三成。為了更好壓實運營者主體義務，消委會自包養網動作為，以集中受理方法樹立包養網上訴處置“綠色通道”直接對接企業，進步上訴處置質效。后續，消委會將針對有關上訴處置情形，加年夜對企業的任務領導和社會監視的力度，領導轄區網購平臺企業遵法、包養誠信、規范地包養網成長。
（二）預支式包養網花費上訴量年夜，上訴較集中在教導培訓辦事範疇。預支式花費上訴高發的範疇重要存在健身、美容美發、包養網教導培訓等行業，此中觸及包養網教導培訓辦事的預支式花費上訴同比增加約24%。202包養網3年，廣州市消委會呼應行政部分和下級消委會的花費維權任務，介入商務局關于預支式花費調研會議，包養梳理相干任務舉動和成效，對預支式花包養費的痛點難點建言獻策。
（三）衡宇及建材類上訴有所降落，花費者反應生意兩邊信息不合錯誤等招致花費者知情權和選擇權受限等題目。據統計，2023年衡宇上訴量為708件，同比削減37.84%，重要觸及衡包養網宇東西的品質題目、房價貶價請求退款、開闢商無法兌現教導配套等題目。此中，花費者反應生意兩邊信息不合錯誤等包養招致花費者知情權和選擇權受限等題目惹起消委會追蹤關心。